Частые вопросы (FAQ)
Общие
Что такое TGIO.APP?
Платформа аналитики ссылок и каналов Telegram. Создавай короткие ссылки, отслеживай клики, подключай каналы и анализируй рост.
Это бесплатно?
Есть бесплатный тариф: 5 ссылок, 500 кликов/мес, 1 канал. Для большего — платные тарифы от 500⭐/мес. Подробнее в разделе Тарифы.
Безопасно ли это?
Да. Бот не имеет доступа к содержимому чатов. Данные шифруются при передаче (HTTPS). Мы не собираем личные данные подписчиков.
Могу ли я использовать на нескольких каналах?
Да, количество каналов зависит от тарифа: Free = 1, Starter = 3, Pro = 10, Business = 25.
Ссылки
Ссылка перестала работать?
Возможно, она деактивирована. Проверьте в боте: /mylinks.
Можно изменить URL, на который ведёт ссылка?
Нет. Создайте новую ссылку с нужным URL.
Почему на ссылке много ботов?
При публикации ссылки Telegram и другие сервисы делают preview (GET-запрос). Это нормально — через день проверьте снова, процент ботов снизится.
Как отличить реальные клики от ботов?
Фильтр ботов (700+ паттернов) работает автоматически. На дашборде показан процент ботов и список обнаруженных.
Каналы
Почему нет данных до подключения?
Telegram Bot API не предоставляет исторические данные. Статистика начинает собираться с момента добавления бота в администраторы канала.
Бот удалён из администраторов — что делать?
Добавьте бота заново и перешлите любое сообщение из канала. Ранее собранные данные сохранятся.
Данные обновляются в реальном времени?
- Подписчики: снимки каждые 30 минут
- Просмотры постов: обновление каждые 6 часов
- События (join/leave): мгновенно через webhook
Оплата
Как оплатить?
Отправьте /subscribe в бот → выберите тариф → оплатите Telegram Stars. Подробнее: Способы оплаты.
Можно вернуть деньги?
Telegram Stars невозвратны — это ограничение Telegram.
Подписка продлевается автоматически?
Нет. При истечении срока подписки нужно оплатить заново через /subscribe.
Техническое
Есть API?
Да, начиная с тарифа Starter. Документация в разделе API.
Какие данные вы собираете?
- IP-адрес — для определения географии (GeoIP)
- User-Agent — для определения устройства и браузера
- Время клика — для графиков и тепловых карт
Мы не собираем: содержимое сообщений, личные данные подписчиков каналов.